Zásady vrátenia tovaru

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia tovaru (ďalej len „Zásady“) stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník vrátiť tovar zakúpený na stránke gayesomini. Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné postupy v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a EÚ, pričom chránime práva našich zákazníkov a zároveň zabezpečujeme maximálnu právnu ochranu pre gayesomini.

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom webovej stránky gayesomini. Tieto Zásady sú platné pre všetkých zákazníkov, ktorí si zakúpili tovar prostredníctvom našich služieb.

Definície

  • Tovar: Akýkoľvek produkt zakúpený na stránke gayesomini.
  • Zákazník: Osoba, ktorá uskutočnila nákup tovaru na stránke gayesomini.
  • Vrátenie tovaru: Proces, ktorým zákazník vracia tovar predávajúcemu za účelom získania náhrady alebo výmeny.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie tovaru

Zákazník má právo vrátiť tovar do 14 dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu. Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoškodený, neotvorený a v originálnom obale.

2. Postup vrátenia tovaru

  1. Zákazník musí kontaktovať gayesomini na [email protected] alebo na telefónnom čísle +4219079403405 a oznámiť úmysel vrátiť tovar.
  2. Po prijatí žiadosti o vrátenie tovaru, gayesomini poskytne zákazníkovi pokyny na vrátenie.
  3. Zákazník je povinný zaslať tovar na adresu Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia. na vlastné náklady.
  4. Po prijatí vráteného tovaru, gayesomini vykoná kontrolu a v prípade splnenia podmienok vrátenia, zákazníkovi bude vrátená suma za tovar.

3. Výnimky z práva na vrátenie tovaru

Právo na vrátenie tovaru sa nevzťahuje na:

  • tovar, ktorý bol upravený alebo prispôsobený na požiadanie zákazníka;
  • tovar, ktorý bol otvorený a jeho hygienické vlastnosti boli narušené;
  • digitálny obsah, ktorý bol poskytnutý a zákazník súhlasil s jeho okamžitým sprístupnením.

Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník je povinný:

  • dodržiavať pokyny na vrátenie tovaru;
  • uchovávať doklad o zakúpení tovaru;
  • vrátiť tovar v pôvodnom stave a obale.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

gayesomini nezodpovedá za straty alebo škody, ktoré vzniknú v dôsledku nesprávneho vrátenia tovaru alebo nedodržania pokynov na vrátenie. V prípade sporu si gayesomini vyhradzuje právo na konečné rozhodnutie.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje zákazníkov sú spracovávané v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane GDPR. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

gayesomini si vyhradzuje právo na zmenu týchto Zásad v prípade potreby. Zmeny budú zverejnené na stránke gayesomini a nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zásad nás prosím kontaktujte na:

  • Telefón: +4219079403405
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Tieto Zásady sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. V prípade akýchkoľvek sporov, ktoré vzniknú v súvislosti s týmito Zásadami, budú riešené príslušnými súdmi v Slovenskej republike.